Política de envío
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 12 días laborables.
En periodos de alta demanda, estos plazos pueden ampliarse ligeramente.
Costes de envío
El envío es gratuito en pedidos superiores a 29€.
Para pedidos inferiores, el coste se mostrará antes de finalizar la compra.
Seguimiento
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento que se enviará por correo electrónico una vez expedido.
Responsabilidad de los datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega en el momento de realizar el pedido, ya que WnovaBeauty enviará la mercancía a la dirección facilitada por el cliente.
En caso de que el cliente no proporcione correctamente la dirección o exista algún error en la misma, deberá comunicarse directamente con la agencia de transporte para gestionar la incidencia.
Incidencias
Si el pedido llega dañado o incorrecto, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando pruebas.
En estos casos, se ofrecerá reemplazo o reembolso sin coste adicional.